La parlamentaria por Arequipa, Diana Gonzáles, fue quien presentó el proyecto de ley, y detalló que en la actualidad muchas de las empresas que brindan estos servicios como luz, agua y telefonía no permiten realizar trámites de suspensión y cancelación en todos sus canales de atención.
El pleno del parlamento aprobó por mayoría el dictamen del proyecto de ley 6342, que modifica la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y que busca simplificar el procedimiento para la solicitud de suspensión, cancelación o baja de los servicios públicos. La iniciativa obtuvo 103 votos a favor y 1 en contra. El proyecto de ley fue exonerado del trámite de segunda votación obteniendo 104 votos a favor y 1 abstención.
Durante la sustentación de la norma, el congresista Wilson Soto Palacios (AP), presidente de la Comisión de Defensa del Consumidor y Organismos Reguladores de los Servicios Públicos, señaló que el dictamen beneficia a los usuarios al reducir los tiempos en la tramitación de sus solicitudes para dar de baja a los servicios de agua, luz, telefonía, gas natural y otros.