Con el objetivo de promover la inclusión y garantizar el acceso a información sobre los servicios de telecomunicaciones, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) desarrolló una charla informativa dirigida a personas con discapacidad en el distrito de Cerro Colorado, donde se dieron a conocer los beneficios, tarifas especiales y derechos de los usuarios de telefonía móvil e internet.
La actividad fue organizada en coordinación con la Oficina Municipal de Atención a la Persona con Discapacidad (OMAPED) de Cerro Colorado y reunió a ciudadanos interesados en conocer las facilidades que ofrecen las empresas operadoras para este sector de la población.
Durante la jornada, el jefe regional del OSIPTEL en Arequipa, Darío Obando, explicó que las personas inscritas en el Consejo Nacional para la Integración de la Persona con Discapacidad (CONADIS) pueden acceder a planes especiales de telefonía móvil con costos reducidos, siempre que presenten su carnet correspondiente.
“Estamos dando a conocer estos planes que muchas veces no son conocidos por los usuarios. La intención es que las personas con discapacidad puedan acceder a servicios que se ajusten a sus necesidades y presupuesto,las tarifas especiales disponibles destacan planes desde los S/15 soles ”, señaló.
El representante del OSIPTEL recordó que estas tarifas son registradas oficialmente y deben ser respetadas por las compañías de telecomunicaciones. Asimismo, indicó que los usuarios que encuentren dificultades para acceder a estos beneficios pueden acudir a las oficinas del organismo regulador para recibir orientación y acompañamiento.
“Si alguna empresa operadora no brinda la atención correspondiente o se niega a otorgar estos planes, el usuario puede comunicarse con nosotros y lo acompañaremos para hacer valer sus derechos”, sostuvo.
Además de informar sobre los planes tarifarios, la capacitación incluyó orientación sobre los procedimientos para presentar reclamos por facturación, reportar averías y utilizar los canales de atención disponibles para resolver inconvenientes con los servicios contratados.
Obando destacó que, hasta el momento, no se han registrado denuncias relacionadas con el incumplimiento de estas tarifas especiales en la región; sin embargo, remarcó la importancia de difundir esta información para que más ciudadanos conozcan los beneficios a los que pueden acceder.
Asimismo nformó que estas jornadas informativas continuarán desarrollándose durante todo el año en diversos distritos de Arequipa, con el propósito de fortalecer el conocimiento de los usuarios sobre sus derechos y promover un acceso más equitativo a los servicios de telecomunicaciones.
Finalmente, el organismo exhortó a las personas con discapacidad y a sus familiares a informarse sobre las tarifas especiales vigentes y aprovechar los mecanismos de protección que existen para garantizar una atención adecuada y servicios de calidad.